+60 3-9212 7788
Jawapan pantas untuk bantuan umum dan status transaksi.
Kami sedia membantu
Gunakan saluran rasmi di bawah untuk pertanyaan akaun, deposit, pengeluaran, promosi atau keselamatan.
Saluran hubungan rasmi
Sediakan nama pengguna dan nombor rujukan transaksi. Jangan sesekali menghantar kata laluan, PIN atau OTP.
@7eraClubSupport
Pastikan nama pengguna tepat sebelum memulakan perbualan.
+60 3-9212 7788
Untuk pertanyaan yang memerlukan penerangan secara terus.
Aras 16, Menara Sentral Vista, 150 Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur, Malaysia.
Lawatan hanya dengan janji temu. Tiada transaksi tunai diterima di alamat ini.
Waktu operasi
| Saluran | Waktu Malaysia (MYT) | Kegunaan |
|---|---|---|
| WhatsApp & Telegram | 24 jam, setiap hari | Bantuan akaun dan transaksi |
| Talian telefon | 9.00 pagi–12.00 tengah malam | Pertanyaan umum dan semakan kes |
| Semakan KYC | 10.00 pagi–10.00 malam | Pengesahan dokumen dan identiti |
Elakkan penyamaran: wakil sokongan tidak akan meminta kata laluan, OTP atau pemindahan ke akaun peribadi melalui mesej. Semak saluran pada halaman ini dan jangan klik pautan mencurigakan.
Sebelum menghubungi sokongan
- Nyatakan nama pengguna tanpa berkongsi kata laluan.
- Untuk transaksi, sertakan tarikh, amaun, kaedah dan nombor rujukan.
- Terangkan mesej ralat dan sertakan tangkap layar yang tidak mendedahkan data sensitif.
- Gunakan nombor telefon yang berdaftar pada akaun jika pengesahan diperlukan.
- Berikan masa kepada pasukan untuk menyemak kes sebelum menghantar permintaan berulang.
Soalan lazim hubungan
Maklumat untuk mendapatkan bantuan dengan lebih selamat dan cepat.
Apakah saluran paling cepat untuk bantuan?
WhatsApp atau Telegram biasanya paling sesuai untuk pertanyaan ringkas. Untuk kes transaksi, sediakan nombor rujukan supaya semakan dapat dimulakan.
Apakah maklumat yang tidak patut saya kongsi?
Jangan kongsi kata laluan, PIN, OTP, frasa pemulihan dompet kripto atau nombor kad penuh. Sokongan rasmi tidak memerlukan maklumat tersebut.
Berapa lama semakan transaksi mengambil masa?
Masa bergantung pada kaedah bayaran dan maklumat yang diberikan. Kes yang lengkap dengan resit dan nombor rujukan biasanya lebih mudah disemak.
Bolehkah saya datang terus ke alamat pejabat?
Alamat tersebut ialah alamat surat-menyurat dan lawatan hanya melalui janji temu. Hubungi sokongan terlebih dahulu; transaksi tunai tidak diterima.
Bagaimana jika saya mengesyaki akaun telah diakses orang lain?
Tukar kata laluan segera, log keluar daripada peranti lain jika boleh dan hubungi sokongan rasmi. Maklumkan transaksi atau perubahan profil yang tidak dikenali.
Perlukan akses ke platform rasmi?
Pastikan anda 18+ dan gunakan pautan yang betul untuk mengelakkan laman tiruan.
Akses 7era Club Jangan berkongsi OTP atau kata laluan.